안녕하세요, 새우입니다.

저희 서비스를 이용하시다 보면 ‘단체메일’을 받은 적이 있으실텐데요.

서비스를 운영하다 보면 메일링이 고객 유지의 큰 수단 중 하나인 것 같습니다.

저만 해도 메일을 통해 새 소식을 접하기도 하고, 쇼핑 메일을 통해 실제 구매하기도 하니까요.

저희는 1-2주에 한 번 정도로 보내드리고 있는데요.

어제 메일 보내드린 김에 메일링 서비스에 대해 잠시 적어 보려고 합니다.

 

https://www.campaignmonitor.com/

저희가 쓰는 캠페인모니터라는 서비스입니다. 왜 이걸 선택했는지 지금은 기억이 잘 나지 않습니다. 이거 고를 때 이것 저것 검토 많이 했었는데 오래 되어 다 까먹었네요(적어 뒀어야 하는데ㅠㅠ).

 

이 메일링 서비스에서 제공하는 항목은 다음과 같습니다.

[1] 수신자 정하기

저희 유저 DB에 있는 이메일을 복붙하면 수신자 목록에 추가할 수 있습니다.

csv로 임포트할수도 있고, 구분자가 있는 텍스트라면 그냥 붙어넣어도 추가가 됩니다.

유저 정보가 많다면 해당 유저 정보로 소팅할 수도 있고, 메일 제목에 수신자 이름이 들어가게끔 할 수도 있습니다.

 

 

[2] 메일 본문 템플릿

웹빌더처럼 HTML 기반의 편집기와 템플릿을 제공합니다.

모든 해외 서비스들이 그렇듯 한글폰트가 제대로 지원되지 않는다는 단점이 있죠 ㅠ_ㅠ

그래도 편합니다.?탬플릿은 기본적으로 반응형입니다.

 

 

 

[3] Web/Mobile Preview 및 테스트 메일 보내기

 

편집이 끝나면 테스트 메일을 내 계정 등으로 보내 확인 가능합니다.

 

[4] 메일 발송 후 통계 보기

예전에 초창기때 보냈던 메일인데요, 전체 리스트 중 얼마나 열어봤는지, 메일 내 링크 클릭은 몇 명이나 했는지 알 수 있습니다.

 

 

[A/B 테스트]

캠페인모니터에서 A/B테스트를 제공하는데요, 처음엔 정확한 방식을 모르고 ‘A/B테스트 이후 결과 보고서 정도 줄텐데… 우리 서비스가 아직 작으니 큰 인사이트를 얻기는 힘들지 않을까’라고 생각했었는데요.

이번에 써 보니 제가 생각했던 그런 테스트가 아니더라구요.

그냥 한 번의 캠페인 내에서 진행하는 A/B 테스트였습니다.

1. 전체 수신자 중 테스트에 참여할 샘플 비율을 정하고(퍼센트로 정합니다)

2. 해당 유저 풀 내에서 A메일 절반, B메일 절반을 보낸 뒤

3. Open rate를 보고 높은 쪽의 메일을 나머지 수신자에게 모두 보내는 것이었습니다…!

저희가 어제 보내드린 메일이 바로 이 방식이었는데요.

제목을 두 가지로 정해서 보내 보았습니다.

  • 버전 A : 미니맵에서 PS4 쏩니다!
  • 버전 B :?연휴는 잘 보내셨나요? 미니맵에서 준비한 특별한 이벤트!

결과가 예측되는 제목이긴 한데… 여튼 시험 삼아 돌려 보았습니다.

일단 A/B 테스트 풀에 새벽 3시에 발송 후(전체 수신자의 10%), 결과에 맞추어

많이 열어본 버전의 제목으로 오전 9시에 나머지 수신인에게 전부 발송하는 방식이었는데요.

A버전의 압도적 승리(?)로.. ‘미니맵에서 PS4 쏩니다!’ 제목으로 나머지 분들께 발송되었습니다.

 

사실 캠페인모니터는 월간 구독 방식이라 살짝 부담스러운 게 사실이지만

한 번 결제하니 계속 쓰게 되는 ㅠㅠ 그런 서비스입니다.

 

앞으로 메일로도 자주 소식 전해 드릴게요! 부디 귀찮다 생각지 마시고 심심할 때 구경 부탁드리겠습니다 🙂

 

감사합니다!